Domande Frequenti

Quali materiali utilizzate per i vostri prodotti?

I nostri prodotti sono realizzati con materiali di altissima qualità, come silicone medicale, sicuro per il corpo e privo di sostanze nocive come ftalati. Tutti i nostri materiali sono rigorosamente testati per garantire il massimo comfort e sicurezza.

Come posso essere sicuro della qualità del prodotto?

Ogni prodotto Ekstasy passa attraverso rigorosi controlli di qualità e test approfonditi per garantire eccellenza in termini di performance e durata. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, offriamo una politica di soddisfazione garantita.

Qual è la politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e sia in condizioni perfette.Nell caso in cui il prodotto e danneggiato oppure ha problemi il cliente deve completare il form presente sull sito e spiegarci il problema. La tua soddisfazione è la nostra priorità, per questo offriamo la sostituzione o il rimborso.

I vostri sextoys sono impermeabili?

Sì, la maggior parte dei nostri prodotti è completamente impermeabile, il che significa che possono essere utilizzati in acqua e sono facili da pulire. Verifica sempre le specifiche del prodotto per i dettagli.

Come posso pulire il mio sextoy?

Ti consigliamo di pulire i tuoi prodotti Ekstasy con acqua calda e sapone neutro prima e dopo ogni utilizzo. Puoi anche utilizzare un detergente specifico per sextoys per garantire una pulizia ancora più profonda.

Il packaging è discreto?

Sì, il nostro packaging è totalmente discreto e privo di qualsiasi riferimento al contenuto o al brand, per garantire la massima privacy ai nostri clienti.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano a seconda della località, ma solitamente gli ordini vengono elaborati e spediti entro 2-3 giorni lavorativi.

Posso tracciare il mio ordine?

Assolutamente sì! Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracking per monitorare la consegna.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci via email a Ekstasy.Assistenza@outlook.com o tramite la nostra chat disponibile sul sito. Siamo qui per rispondere a qualsiasi tua domanda o dubbio.